Aralık 2022’de benimkini kullandım Bakire para Büyük miktarda yalıtım malzemesi için 18.500 £ değerindeki sipariş için 500 £ ödeyecek kredi kartı beton Bloklar. Bunlar evimin kendi inşasında kullanılacaktı. Kalan tutar banka havalesi yoluyla ödendi.
Altı ay sonra ve bloklar teslim edilmeden önce bana teslimat şirketinin, Ada Merkeziticareti durdurmuştu ve tasfiye halindeydi. Bana şirketin müşterilerine karşı “mevcut yükümlülüklerini yerine getiremediği” söylendi.
Sonra bir tane gönderdim § 75 iddiası Virgin Money’e. On hafta boyunca hiçbir şey duymadıktan sonra, Virgin Money’i aradım ve talebin bir talep sorumlusuna bile iletilmediği ve bunun için herhangi bir zaman çerçevesinin bulunmadığı söylendi. Resmi bir şikayette bulundum ancak başka bir şey duymadım.
Şimdi üç ay oldu ve Virgin Money, talebin ne zaman değerlendirileceğine dair bana bir tahmin veremez (veya vermeyecektir). Şu anda cebimden 18.500 £ çıkmış halde buldum; bu, (belki de yanlışlıkla) Bölüm 75 sürecinin beni koruyacağına inandığım bir şeydi. Yardım edebilir misin?
Ah, e-posta yoluyla
Onun durumu, özellikle küçük işletmeler için, henüz teslim edilmeyen ürünler için büyük satın alımlarda kredi kartı kullanmanın neden bu kadar önemli olduğunu gösteriyor. Tutarın tamamını banka havalesi yoluyla ödemiş olsaydınız biletinizi kaybederdiniz.
1974 Tüketici Kredisi Yasası’nın 75. Maddesi, kullanıcıların kart sağlayıcısını elinde tutmasına olanak tanır Şirketin teslimatı yapmaması durumunda müştereken ve müteselsilen sorumludur. veya sözleşmenin başka bir ihlali varsa. Tüketicilerin ürünün tamamını kredi kartlarıyla satın almaları gerekmiyor; tam korumadan yararlanmak için karttaki toplam tutarın en az 100 £’unu harcamaları yeterli. Kullanıcılar şirkete bir acente aracılığıyla değil doğrudan ödeme yapmalıdır ve toplam fiyat 30.000 £’u geçemez.
Ancak bankaların bu tür iddiaları çözüme kavuşturmalarını sağlamak genellikle uzun ve yavaş bir süreçtir. Mektubunuzu Virgin Money’e gönderdikten sonra bile şirketin bunu işleme koyması beş hafta daha sürdü. Ne mutlu ki, şirket bu hafta nihayet talebinizi onayladığını ve 18.500 £’un tamamını size iade edeceğini duyurdu.
Ayrıca şikayetinizle zamanında ilgilenemediğiniz için özür dilemek amacıyla ek bir ödeme yaptınız. Sorunun çözüldüğü ve parayı geri almanız gerektiği için çok rahatladınız.
Mektupları memnuniyetle karşılıyoruz ama onlara tek tek cevap veremiyoruz. Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin veya Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londra N1 9GU adresine yazın. Lütfen gündüz telefon numarasını belirtin. Tüm mektuplar teslime ve yayına tabidir şartlar ve koşullarımız