Geçen yıl ABD’den Londra’ya taşındık, böylece yeni ve oldukça prestijli bir iş bulabildim. Bunun bir parçası olarak geçen Kasım ayında Barclays’te yeni bir banka hesabı açtım ve 1.000 sterlin yatırdım.
Banka usulüne uygun olarak batı Londra adresimize bir banka kartı ve PIN gönderdi, ancak ikisi gelmeden önce birisi 1.000 sterlinlik hesabı boşalttı – güney Londra ATM’lerinden beş ayrı para çekme işlemi yaptı. Bu olduğunda Edinburgh’daydım ve neler olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu.
Hırsız ayrıca benim adıma bir internet bankacılığı hesabı açtı. Barclays bunun ne zaman olduğunu bana söylemese de. Birisi (muhtemelen aynı hırsızlar) benim adıma ABD’de dolandırıcılık hesapları açmaya da teşebbüs etti.
Haftalar süren tereddütten sonra, Barclays dolandırıcılık ekibinden biri nihayet bankanın bana para iadesi yapmayacağına karar verdi. Bankadaki bir dolandırıcılık uzmanı, “Maalesef uzlaşmanın nasıl gerçekleştiğini kanıtlayamadığım için şikayetinize katılamıyorum.”
Olayı Mali Ombudsman Hizmetine ilettimve Barclays ısrar ederek kendini savundu. hile yapmaya çalıştım onlara. Şu ana kadar temyize gitmeme rağmen Ombudsman Barclays lehine karar verdi.
Ortaya çıkan para miktarı mütevazı ama hırsızlığın kendisine, karmaşık dolandırıcılık soruşturmasına ve suçlunun ben olduğuma dair şok edici sonuca öfkelendim. Barclays, ATM’den para çekme işlemlerinin video gözetimine erişim sağlamaz ve zamanında veya nazik bir işlem yapmaz. ne tavsiye edersin
CI, Londra
Görünüşe göre bu, insanların bankalarda denediği oldukça yaygın bir dolandırıcılık ama buna rağmen, önce Barclays tarafından, sonra da bankanın yanında yer alan FOS tarafından kötü muameleye maruz kaldığınızı hissediyorum, ayrıntılı bir araştırma yapmadan sordu.
En olası açıklama her zaman kartın ve PIN’in evinize teslim edilmeden önce çalınmış olması olmuştur. Her ikisiyle de donatılmış olan hesap elbette boşaltılabilir
Barclays’ten davanıza ve Birleşik Krallık’a taşınmanızın arka planına ikinci kez bakmasını istedim ve şimdi işler tersine döndü. Banka şimdi 1.000 sterlini iade etmeyi, hırsızlıktan bu yana bakiyenin %8 faizini ödemeyi ve kötü muameleniz için 200 sterlin ödemeyi teklif etti.
Umarım Birleşik Krallık’ta geçirdiğiniz sürenin geri kalanı daha az sorun olur.
Mektupları memnuniyetle karşılıyoruz, ancak tek tek cevaplayamıyoruz. Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin veya Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU adresine yazın. Lütfen gündüz bir telefon numarası verin. Tüm mektupların sunulması ve yayınlanması saklıdır şartlar ve koşullarımız