Eylül 2020’de kullanılmış bir tane satın aldık 16 ay-yerel Nissan bayisinden eski Qashqai. Sadece 4.662 mil kat etmişti ve nakit olarak 17.147 £ ödedik.
Aracın bakımını önerilen programa göre düzenli olarak yaptırdık, ancak bayide değil yerel bir atölyede yaptırdık. Yerel bağımsız hizmetleri desteklemek istedik ve bu daha ucuzdu.
Kasım 2023’te 46.000 mil hızla giderken araba bozuldu. Yerel garajımız motorda ciddi bir arıza buldu ve onarım için 4.000 ila 6.000 £ teklif etti.
Ana bayilere gönderilmesini ayarladık ve o günden bu yana Nissan ile saatlerce telefonda konuşuyoruz.‘ın müşteri hizmetleri Sorunu çözmeye çalışıyorum.
Bir noktada atölyenin teşhis testlerini yapması için 1.500 £ ödememiz önerildi. Neyse ki satıcı, test nedeniyle zaman kaybı olacağı için bize bu konuda tavsiyede bulunmadı. Açıkça motorda çatlak olduğunu gösterdi.
Bayi belirtti Yenilenmiş bir motorun takılması 7.500 £’a mal olacaktır. Nissan müşteri hizmetleri, bakım için bayiyi kullanmadığımız gerekçesiyle katkıda bulunmayı reddediyor Doğru yağın kullanıldığına dair bir garanti yoktur.
Hissediyoruz çok Nissan’ın kötü muamelesi, buna inanamayacaksınBu yaşta ve kilometrede bir arabam varsa bu şekilde arızalanması gerekir. Çalışan bir motorla sadece 9.000 £ değerindedir.
HJ, Tyneside
2017’de Nissan Qashqai’nin nasıl olduğunu ortaya çıkardım Alıcılar motor hasarına maruz kaldı ve yüksek onarım faturaları ödemek zorunda kaldı.
Sorunlar, 2014 yılında piyasaya sürülen, Renault tarafından sağlanan 1.2 litrelik DIG-T benzinli motorlarda yoğunlaşıyordu. Bir okuyucu aynı arabada üç dönüşüm gerçekleştirdi ve Binlerce kişi etkilendi. Arabanızda buna benzer ancak yakın zamanda tanıtılan 1.3 litrelik bir motor var.
Daha önce Nissan, bayilerinden biri tarafından bakımı yapıldığı sürece üç yıllık garanti kapsamındaki motorları onarıyordu. Garanti süresi dolan veya arabaları başka bir yere servis için götürülen araç sahipleri sizinkine benzer faturalarla karşı karşıya kaldı.
Her ikisi de garanti kapsamı dışındadır ve bayi servis geçmişi yoktur. Yine de Nissan artık katkıda bulunmayı kabul etti. Şöyle dedi: “Müşteri hizmetleri Nissan için yüksek bir önceliktir ve biz onlarla çalışıyoruz HJ Tatmin edici bir sonuç elde etmek için.
“Arabası artık bir Nissan bayisi tarafından indirimli fiyatla onarıldı ve iyi niyet göstergesi olarak kendisine parça maliyetinde yüzde 50 indirim teklif ediliyor.”
Durum böyle olmasaydı, sizin yerinizde olsaydım işi yapacak güvenilir, bağımsız bir motor tamircisi bulurdum. Yerel tamir atölyesinin araca zamanında bakım yaptığını ve doğru türde yağ kullandığını kanıtlayabilseydim, tedarikçi satıcıya (Nissan’a değil) karşı küçük bir dava açardım.
Arabanın yaşı vb. göz önüne alındığında, mahkemenin onarım maliyetinin yarısını ödemenize karar vermesini beklerdim. Bundan kurtuldun.
Bu, en azından garanti süresi boyunca arabaların bakımını bir ana bayi tarafından yaptırmanın neden mantıklı olduğunu gösteriyor.
Mektupları memnuniyetle karşılıyoruz ama onlara tek tek cevap veremiyoruz. Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin veya Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londra N1 9GU adresine yazın. Lütfen gündüz telefon numarasını belirtin. Genel şart ve koşullarımız tüm mektupların gönderilmesi ve yayınlanması için geçerlidir: