Nisan ayında Kooperatif Bankasından 2.500 £ transfer etmesini talep ettim. Filistin’deki bir banka hesabına. Dört ay sonra para orada kayıp.
Bu, yerel grubumuz Bradford tarafından Tubas kasabasında bir dil laboratuvarı kurma masraflarını karşılamak için Avon Filistin Dostları’ndan toplanan paraydı.
Parayı özel hesabımdan proje yöneticisinin banka hesabına aktardım. Filistin’e transferlerin normalde beklenenden daha uzun sürebileceğini bildiğimden, para iki hafta içinde gelmeyince pek endişelenmedim.
Ancak üç hafta sonra bir sorun olduğu kısa sürede anlaşıldı. Bankaya yapılan birçok aramadan sonra ve kooperatif bankasının CEO’su ile yapılan görüşmelere rağmen para hâlâ bulunamadı.
Projenin söz verdiğim gibi ilerleyebilmesi için haziran ayında kendi fonlarımdan bir miktar para aktardım. Birkaç gün içinde sorunsuz çalışan NatWest hesabı.
O zamandan beri 2.500 £’u geri almak için mücadele ediyorum. Talep edildiği üzere, alıcının böyle bir krediyi göstermeyen banka hesap özetlerinin bir kopyasını Co-op Bank’a gönderdim.
Banka, onlara yanlış banka hesap numarasını verdiğim için beni suçlamaya çalışıyor gibi görünüyor ama bu tamamen yanlış.
Bana öyle geliyor ki para Co-op Bank’ın kullandığı aracı bankada ama daha ileri gidemiyorum. Bu sorunu çözmek için saatlerce uğraştım. Lütfen yardım et.
PW, Wiltshire
Uluslararası para transferlerinde bu kadar çok soruna neden olan şey nedir?
Son birkaç yılda çeşitli bankalardan benzer mektuplar aldık ve hepsi aynı yolu izliyor gibi görünüyor: Para gelmiyor ve görünüşe göre bir kara deliğin içinde kayboluyor ve gönderen bankadan kimse görünmüyor. hazır olmak veya onu geri alabilmek.
Bu durumda, bankanın müşterinin yanlış hesap bilgilerini vermiş olabileceği yönünde iyi bilinen bir iddiası bile vardı, siz bunun böyle olmadığını düşünüyorsunuz.
Neyse ki şikayetinizi araştırdıktan sonra kredi birliği sonunda kaybedilen parayı geri alabildi ve parayı size iade etti. Müdahalemizin gerekli olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorsunuz, ancak paranıza yeniden kavuştuğunuz için çok mutlusunuz.
Gelecekteki ödemeler için uzman uluslararası ödeme şirketlerinden biriyle iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederim.
Wise’ı kullanıyorum ve hizmeti gerçekten takdir ediyorum, ancak faydalı olduğu kanıtlanmış birkaç hizmet daha var. Sadece daha hızlı ve daha şeffaf olmakla kalmayacak (ve neredeyse kesinlikle daha basit problemleri çözecek), aynı zamanda büyük bir bankayı kullanmaktan çok daha ucuz olacak.
Sonunda seyahatle ilgili güzel haberler var
Seyahat şirketleri hakkında o kadar çok şikayet alıyorlar ki, ben de bunu yapacağımı düşündüm. dengeyi biraz yeniden sağlayın.
Yakın zamanda orada bir gezi rezervasyonu yaptırdım Exodus Travels ve Quark Expeditions ile Kuzeybatı Geçidi ve Kuzey Kutbu. Calgary’ye vardığımızda bize bir gecikme olduğu söylendi. Kuzey Kutbu’ndaki hava koşulları nedeniyle iki gün geç ayrılacaktık.
Ancak üçüncü gün Yellowknife şehrinde uçakların inişini engelleyecek şiddetli orman yangınları yaşandı. Bu nedenle gezi ne yazık ki kısa kesilmek zorunda kaldı.
Bize çok cömert bir tazminat teklif edildi ve dönüş uçuşlarının rezervasyonları yeniden yapıldı.
Eve geldikten sonraki iki iş günü içinde seyahatimin rezervasyonu bir sonraki yıl için yeniden yapıldı ve para iadesi ve cömert tazminat vadesiz hesabımdaydı. Peki ya bu?
Pensilvanya, Maidstone
Son birkaç haftadır aldığımız seyahat şikayetleri seli arasında, bu yalnız övgü mektubu geldi.
Seyahat endüstrisinden neredeyse umudumu kesmeye başlıyordum – bitmek bilmeyen şikayet mektuplarını okumak bir erkek için zordur – bu yüzden bir okuyucunun iyi bir deneyim yaşadığını duymak güzel.
Exodus Travels ve Quark Expeditions’a teşekkür ederiz.
Diğer okuyucuların da bu yazın seyahat kaosundan ortaya çıkan ve paylaşmak istedikleri benzer mutlu bir seyahat deneyimi var mı? Her zamanki adrese bir e-posta gönderin.
Mektupları memnuniyetle karşılıyoruz ama onlara tek tek cevap veremiyoruz. Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin veya Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londra N1 9GU adresine yazın. Lütfen gündüz telefon numarasını belirtin. Tüm mektuplar teslime ve yayına tabidir şartlar ve koşullarımız