Westpac’ın çevrimiçi bankacılık sistemi, müşterilerin hesaplarından ve ödeme sistemlerinden kopmasına neden olan büyük bir kesintiye uğramış gibi görünüyor.
Pazartesi akşamı sistem çökmesi meydana geldiğinde sosyal medya, hesaplarına erişememekten, faturalarını ödeyememekten veya temassız ödeme yapamamaktan şikayet eden insanlarla doluydu.
Bazıları, kasada kartlarının çalışmaması nedeniyle süpermarkette alışveriş yapmaktan vazgeçmek zorunda kaldıklarını söylerken, diğerleri restoranlarda sipariş edilen yemeklerin parasını ödeyemediklerini bildirdi.
Ayrıca müşteri hesap ayrıntılarının uygulamalardan tamamen kaybolduğuna dair büyük endişeler vardı. Bazılarına “kartınız yokmuş gibi görünüyor” söylendi.
Westpac saat 21.19’da bir sorunun farkında olduğunu ancak ayrıntı vermediğini söyledi. X’te ekiplerinin “sorunu çözmek için çalıştığını” söyledi.
“Müşterilerimizin şu anda çevrimiçi ve mobil bankacılıkta hesap bilgilerine erişme konusunda sorunlar yaşadıklarının farkındayız. Ekiplerimiz sorunun çözümü için çalışıyor. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve güncellemeleri burada yayınlamaya devam edeceğiz.
Saat 22.40’ta “İnternet ve mobil bankacılığın kullanılamadığı” yönünde bir tweet daha atılıyor. Ekiplerimiz hizmetlerin yeniden sağlanması için çalışmalarını sürdürüyor.” Konuyla ilgili ayrıntı verilmedi.
Olay, tüketicilerin karşılaştığı diğer Avustralya şirketlerindeki son başarısızlıklarla, özellikle de Optus’taki son sistem çökmesiyle karşılaştırmalar yapacak.
Geçtiğimiz ay telekomünikasyon şirketinin müşterilerini etkileyen ve rutin sistem güncellemesi sırasında yaşanan bir sorundan kaynaklanan 14 saatlik kesinti, CEO Kelly Bayer Rosmarin’in işine mal oldu. Ancak şirketin geçen yıl milyonlarca müşterinin verilerinin tehlikeye atılmasına neden olan siber güvenlik başarısızlığının anıları hâlâ tazeydi.
Bu son dakika haberi. Daha fazla ayrıntı takip edilecek.